Fragen & Antworten

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Gerne helfen wir Ihnen unter Kontakt oder im Live-Chat weiter – Hier erhalten Sie Antworten zu Ihren Fragen.

Für Firmen, die ihren-Eintrag selbst verwalten

Wie kann ich mich eintragen?

Ihre Firma können Sie über die das Registrierungs-Formular anlegen. Im Anschluss überprüft 123-telefonbuch.com die hinterlegten Daten auf Plausibilität und Vollständigkeit. Im Rahmen der Eintragung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink für Ihr persönliches Benutzerkonto, das mit der eingetragenen Firmenpräsenz verknüpft wird. Hierüber können Sie auch nachträglich Änderungen oder Aktualisierungen pflegen oder etwaige Filialen über ein einziges Konto anlegen.

Ist der Eintrag kostenlos?

Ihr 123-telefonbuch.com-Eintrag als Firma oder Dienstleister in der Suche ist kostenfrei. Mit Ihrer Registrierung erhalten Sie Zugang zum kostenlosen 123-telefonbuch.com Benutzerkonto.

Wieso ist mein Eintrag noch nicht online?

In der Regel wird Ihre Firmenpräsenz innerhalb von wenigen Werktagen freigeschaltet. Wir überprüfen Ihren Angaben auf Plausibilität und mögliche Duplikate. Die Freischaltung erfolgt in der Regel schneller, wenn die eingetragenen Informationen mit den Daten im Impressum oder der Kontaktseite Ihrer Webseite übereinstimmen. Wenn Sie keine Webseite mit Impressum angegeben haben, erfolgt die Verifizierung durch einen Telefonanruf eines 123-telefonbuch.com Mitarbeiters. Ohne Freischaltung ist Ihr Eintrag nicht auf 123-telefonbuch.com auffindbar.

Wieso wurde mein Eintrag abgelehnt?

Wenn Ihre Angaben durch 123-telefonbuch.com nicht verifiziert werden konnten oder Ihr Eintrag nicht unseren Richtlinien entspricht, wird Ihr Eintrag nicht freigeschaltet. Zur individuellen Klärung können Sie den 123-telefonbuch.com-Kundenservice über das Kontaktformular erreichen.

Meine Firma ist umgezogen, wie kann ich die Adresse ändern?

Änderungen an Ihren Eintragen können Sie jederzeit über den Menüpunkt Einträge vornehmen.

Wieso wurden meine Änderungen noch nicht übernommen?

Nachdem Sie Änderungen an Ihren Daten vorgenommen haben, überprüfen wir diese erneut auf Plausibilität. Aus diesem Grund kann es eine Weile dauern, bis die Änderungen an allen Stellen übernommen werden.

Meine Firma befindet sich auf 123-telefonbuch.com, ich habe sie aber nicht eingetragen. Kann ich diesen Eintrag beanspruchen?

Ja, Sie können den Eintrag jederzeit für sich beanspruchen. Unterhalb der Profilseite finden Sie einen Link, um den Eintrag zu beanspruchen. Klicken Sie auf „Eintrag übernehmen“. Sie werden nun auf eine Maske weitergeleitet, in der Sie Änderungen am Eintrag vornehmen (falls nötig) und ein Benutzerkonto anlegen können.

Haben Sie bereits ein Konto, melden Sie sich einfach vor dem Beanspruchen an – wir weisen den Eintrag dann Ihrer Benutzeroberfläche zu. Beanspruchungen werden von uns überprüft – sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, können Sie den Eintrag verwalten.

Eine andere Person oder Agentur hat meine Firma beansprucht. Was kann ich tun?

Wenn Sie der Eigentümer des Unternehmens sind, können Sie Ihren Anspruch am Eintrag über den Link „Eintrag übernehmen“ auf der Profilseite des entsprechenden Eintrags geltend machen.

Sie werden auf ein Formular weitergeleitet, das es Ihnen außerdem erlaubt, Korrekturen bereits in diesem Schritt vorzunehmen. Im Anschluss wird der Antrag auf Plausibilität geprüft und der Eintrag mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft.

Der Eintrag ist falsch und wurde nicht von mir angelegt. Kann ich den Eintrag beanspruchen, um ihn zu korrigieren?

Sie können Eintrage Ihrer Firma jederzeit für sich beanspruchen, gerade dann, wenn Sie diesen nicht selber angelegt haben. Klicken Sie hierzu auf den Link der Profilseite („Eintrag übernehmen„), ergänzen oder korrigieren Sie die Firmeninformationen und senden Sie die Beanspruchung ab. Ihr Antrag wird durch uns geprüft.

Ich habe keinen Aktivierungslink erhalten, was kann ich tun?

Haben Sie keine E-Mail von 123-telefonbuch.com erhalten, schauen Sie in diesem Fall bitte im Spam-Ordner Ihres jeweiligen E-Mail-Anbieters nach. Befindet sich die E-Mail mit dem Aktivierungslink nicht dort, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail über das Kontaktformular.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Unter dem Menüpunkt Passwort vergessen können Sie ein neues Passwort beantragen. Hierfür benötigen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie ursprünglich zur Registrierung verwendet haben.

Wofür benötige ich ein Benutzerkonto?

Mit dem 123-telefonbuch.com Benutzerkonto können Sie einen Firmen-Eintrag erstellen und aktualisieren. Zusätzlich zu Ihren Firmendaten können Sie auch weitere Angaben einpflege und. Ihre Firmenpräsenz in sozialen Netzwerken veröffentlichen. Sie haben hierüber auch die Möglichkeit, mehrere Firme-Einträgen anzulegen (z.B. als Agentur oder Filial-Unternehmen).

Kann ich Eintrage pflegen, die ich beansprucht habe?

Sie können Eintrage in Ihrem Benutzerkonto pflegen, unabhängig davon, ob Sie den Eintrag selber angelegt oder ob Sie ihn übernommen haben. Klicken Sie in Ihrer Benutzerkonto Übersicht auf „Zusatzinformationen“, um Öffnungszeiten, Profile und Beschreibungen zu pflegen.

Erhalte ich Werbung von 123-telefonbuch.com?

Nein. Unsere Benutzer erhalten lediglich Emails von uns, wenn der Eintrag eingetragen ist, wenn sie einen Eintrag beanspruchen oder Ihr Passwort zurücksetzen. Konnten wir Ihre Angaben nicht verifizieren, so geschieht dies noch einmal telefonisch oder per E-Mail. Unsere Partner kontaktieren Sie, sollten Sie eine Beratung angefordert haben.

Wieso stehe ich zu einem mir wichtigen Begriff nicht in den Suchergebnissen?

Die Gründe, warum Sie Ihren Eintrag zu einem Suchbegriff nicht finden können, sind vielfältig. Die Hauptursachen sind fehlende geographische Nähe oder mangelnde Relevanz der Webseite. Es kann in diesem Fall helfen, die Inhalte Ihrer Webseite und Ihres Eintrags zu überarbeiten.

Wieso wird meine Firma auf 123-telefonbuch.com angezeigt, obwohl ich sie nicht eingetragen habe?

123-telefonbuch.com durchsucht eigenständig Webseiten im deutschsprachigen Internet und sammelt die Informationen unter anderem aus dem Impressum der jeweiligen Webseiten. Somit sind (wie bei anderen Suchmaschinen) auch Firmen auffindbar, die sich nicht aktiv eingetragen haben. Um Daten Ihres Unternehmens manuell aktuell zu halten, können Sie jederzeit einen Eintrag beanspruchen.

Wie ergibt sich die Sortierung der Suchergebnisse?

Die Sortierung der Ergebnisse auf 123-telefonbuch.com erfolgt nach verschiedenen Kriterien: Hier spielen sowohl die Distanz des Suchenden zum Unternehmen eine Rolle, als auch Inhalt und Qualität der Webseite des Unternehmens. Auch ein gut gepflegtes Firmenprofil kann sich positiv auf die Platzierung auswirken.

Woher stammen die Daten aus den Suchergebnissen?

Die Daten auf 123-telefonbuch.com stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. aus der Homepage der Unternehmen). Die Suchmaschine 123-telefonbuch.com durchsucht das deutschsprachige Internet und erstellt auf Basis der gefundenen Unternehmensdaten seinen Index.